Percorso triennale IeFP

L’Operatore della Promozione e Accoglienza Turistica è una figura professionale che si occupa di ricevere, accogliere e assistere i turisti, fornendo informazioni sui servizi e sulle opportunità offerte dal territorio.

Svolge attività legate alla relazione con il cliente, curando la comunicazione, l’assistenza e la soddisfazione dell’utenza (customer satisfaction).

REQUISITI DI ACCESSO

Accesso conforme alla normativa nazionale IeFP:

• Età compresa tra 14 e 24 anni
• Licenza media conseguita

STRUTTURA DEL PERCORSO

Durata complessiva: 2.970 ore

1° anno: 990 ore

• Alternanza simulata
• Laboratori di base

2° anno: 990 ore

• Alternanza rafforzata
• Stage in azienda

3° anno: 990 ore

• Alternanza rafforzata
• Stage professionalizzante

SBOCCHI PROFESSIONALI

• Punti di Informazione e Accoglienza Turistica (IAT)
• Strutture ricettive
• Associazioni di categoria
• Consorzi e enti di promozione turistica
• Agenti di viaggio
• Addetti all’accoglienza nei servizi di alloggio e ristorazione
• Accompagnatori turistici

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COMPETENZE ACQUISITE

Durante il percorso formativo lo studente acquisirà competenze relative a:

• Tecniche di accoglienza e comunicazione con il cliente
• Attività di front office e back office
• Servizi di segreteria generale
• Normativa su igiene, sicurezza e sanificazione
• Utilizzo di strumenti informatici e piattaforme gestionali
• Tecniche di data entry
• Utilizzo di apparecchiature elettroniche per la gestione della cassa
• Elementi di operazioni fiscali nelle strutture ricettive
• Tecniche di promozione e vendita
• Terminologia di settore in lingua straniera
• Elementi di comunicazione interpersonale
• Modello organizzativo della struttura presso la quale si opera e caratteristiche del servizio offerto

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PROSEGUIMENTO DEGLI STUDI

Al termine del percorso IeFP è possibile rientrare nel sistema scolastico, in particolare nell’Istruzione Professionale, per conseguire il diploma di scuola secondaria di secondo grado, previa valutazione da parte dell’istituzione scolastica del livello di preparazione dello studente.

SEDE DI FORMAZIONE

Azienda Convenzionata: Newton Consulting SRL – Società Benefit

Sede: Via Ferrante Imparato 190 – 80146 Complesso Napoli Est, San Giovanni a Teduccio (NA)

Edificio F4, Piano terra, Int. 319, 318

info@newtonconsulting.it

+39 0815590043

P.IVA: 06413861219

Codice Ateco: 70.22