Corso gratuito di Operatore ai Servizi D’Impresa
DESCRIZIONI DEL CORSO
L’Operatore ai servizi di impresa svolge attività operative nell’ambito dell’amministrazione e della gestione aziendale, agendo con autonomia e responsabilità limitate nel rispetto delle procedure previste dal ruolo. Grazie alla formazione è in grado di occuparsi della gestione, elaborazione e archiviazione di documenti.
Settore professionale: Servizi digitali
Repertorio nazionale IeFP
Livello EQF: 3
REQUISITI DI ACCESSO
Accesso conforme alla normativa nazionale IeFP:
- Età compresa tra 14 e 24 anni
- Licenza media conseguita
STRUTTURA DEL PERCORSO
Durata complessiva: 2.970 ore
- 1° anno: 990 ore
- Alternanza simulata
- Laboratori di base
- 2° anno: 990 ore
- Alternanza rafforzata
- Stage in azienda
- 3° anno: 990 ore
- Alternanza rafforzata
- Stage professionalizzante
Titolo rilasciato:
Qualifica professionale triennale IEFP – EQF 3, valida su tutto il territorio nazionale ed europeo, con accesso al IV anno per il Diploma Professionale.
MODULI OBBLIGATORI DI BASE
- Comunicazione scritta e orale
Email, report, documenti semplici - Matematica applicata
Calcoli di base
Percentuali
Lettura dati e tabelle - Educazione civica e lavoro
Diritti e doveri
Cittadinanza attiva
Contesto socio-economico
AREA TRASVERSALE
- Competenze digitali di base
PC
Pacchetto office
Strumenti collaborativi - Organizzazione del lavoro
Tempi
Priorità
Rispetto delle scadenze - Comunicazione e relazione
Lavoro in team
Relazione con colleghi e clienti
Problem solving operativo - Sicurezza sul lavoro
Lgs. 81/08
Rischi ufficio
Comportamenti correttiAREA TECNICO-PROFESSIONALE
Gestione amministrativa di base
- archiviazione documentale
- protocolli
- gestione pratiche
- privacy e trattamento dati
Strumenti informatici per l’impresa
- videoscrittura
- fogli di calcolo
- database semplici
- gestione email e PEC
Supporto ai processi aziendali
- organizzazione ufficio
- flussi informativi
- supporto a contabilità base
- supporto a HR e segreteria
Relazione con clienti e fornitori
- front office
- back office
- gestione richieste
- customer care base
SBOCCHI LAVORATIVI
- addetto segreteria
- addetto amministrativo junior
- impiegato d’ufficio
- addetto back office
- supporto HR o contabile
Oppure prosecuzione formativa.